Politique de Remboursement et de Retour

Chez Bois Chaleureux, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

1. Retour des Produits

Nous acceptons les retours des produits dans les conditions suivantes :

• Délai de retour : Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits ouverts, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit retourné est défectueux ou si une erreur a été commise par nos soins.

2. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial (carte bancaire, virement, etc.).

3. Produits Défectueux ou Erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons alors une étiquette de retour gratuite et un remboursement ou échange du produit concerné.

4. Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant l’expédition, veuillez nous contacter immédiatement par email à contact@boischaleureux.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à l’annulation et au remboursement complet.

5. Contactez-nous

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, ou pour organiser un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@boischaleureux.com

6. Exemptions

Certains produits, en raison de leur nature (ex. produits personnalisés ou en gros volume), peuvent être exemptés de notre politique de retour. Si tel est le cas, cette information sera précisée au moment de l’achat.

Nous vous remercions de votre confiance et de faire vos achats sur Bois Chaleureux !